Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bei Esdushi verstehen, dass ein Kleidungsstück manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht so passt, wie Sie es sich vorgestellt haben. Um Ihre volle Zufriedenheit mit jedem Kauf zu gewährleisten, haben wir ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabe- und Umtauschrecht entwickelt.
Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in einer sicheren Verpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Sie können pro Bestellung bis zu 2 Artikel ohne zusätzliche Bearbeitungsgebühren zurücksenden. Wenn Sie mehr als 2 Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden, fällt eine Gebühr von 5 € pro zusätzlichem Artikel an. Diese Regelung trägt dazu bei, unnötige Transporte und Überproduktion zu reduzieren und einen nachhaltigeren und bewussteren Produktionsprozess zu unterstützen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@esdushi.com kontaktieren.
Einfacher Rückgabeprozess:
Bei Esdushi ist die Rückgabe eines Artikels unkompliziert. So einfach geht's:
Kontaktieren Sie uns:
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@esdushi.com.
Details angeben:
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung mit. Diese Informationen helfen uns, die Bearbeitung zu beschleunigen und unseren Service zu verbessern.
Artikel verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie alle Originaletiketten und die Originalverpackung bei.
Rücksenden:
Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse mit einem zuverlässigen und nachverfolgbaren Versanddienst. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgungsnummer an info@esdushi.com zu senden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Prüfung und Bearbeitung:
Unser Team prüft den zurückgesendeten Artikel nach Erhalt. Nach der Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend.
Bedingungen:
Frist:
Bitte leiten Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein.
Zustand der Artikel:
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
Rückerstattungsoptionen:
Sie haben die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder einer Gutschrift für zukünftige Einkäufe.
Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, folgen Sie einfach dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie die gewünschten Artikel schnell und unkompliziert. Ein Umtausch ist möglich, jedoch tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten.
Defekte oder falsche Artikel:
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive aller anfallenden Versandkosten.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel), sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet und vom Gesamtbetrag abgezogen werden. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@esdushi.com.
Bei Esdushi geht unser Engagement über die Bereitstellung außergewöhnlicher Kleidung hinaus – wir möchten Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Kaufen Sie mit Vertrauen ein, denn wir sorgen dafür, dass Sie jedes einzelne Stück unserer Kollektion lieben werden.