Bij Esdushi begrijpen we dat een kledingstuk soms niet aan je verwachtingen voldoet of niet past zoals je had gehoopt. Om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met elke aankoop, hebben we een transparant en klantvriendelijk retour- en ruilbeleid opgesteld.

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een ​​retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in een veilige verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Bij elke bestelling kun je maximaal 2 artikelen retourneren zonder extra administratiekosten. Als je meer dan 2 artikelen uit dezelfde bestelling retourneert, worden er € 5 per extra artikel in rekening gebracht. Dit beleid helpt onnodig transport en overproductie te verminderen en ondersteunt een duurzamer en bewuster productieproces.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@esdushi.com voor vragen over retouren.

Eenvoudig retourproces:

Een artikel retourneren is eenvoudig met Esdushi. Volg deze eenvoudige stappen om een ​​retourzending te starten:

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of per e-mail naar info@esdushi.com.

Geef details door:
Vermeld uw bestelnummer, het artikel dat u wilt retourneren en de reden van de retourzending. Deze informatie helpt ons het proces te versnellen en onze service te verbeteren.

Verpak uw artikel:
Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle originele labels en verpakking.

Verzend het terug:
Stuur het pakket naar het opgegeven adres met een betrouwbare en traceerbare verzendmethode. We raden u aan de trackinginformatie naar info@esdushi.com te sturen. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

Inspectie en verwerking:
Ons team zal het geretourneerde artikel na ontvangst inspecteren. Na goedkeuring zullen we uw terugbetaling of omruiling zo snel mogelijk verwerken.

Algemene voorwaarden:

Termijn:
Start het retourproces binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Staat van de artikelen:
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle originele labels eraan.

Terugbetalingsopties:
Kies tussen een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode of een tegoedbon voor toekomstige aankopen.

Ruilen:
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, volg dan de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling. Dit zorgt voor een snelle ruilprocedure, zodat u de gewenste artikelen zonder vertraging ontvangt. Ruilen is mogelijk, maar u bent verantwoordelijk voor de extra verzendkosten.

Defecte of verkeerde artikelen:

Neem in het geval dat u een defect of verkeerd artikel ontvangt, direct contact met ons op. We zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de artikelen niet worden terugbetaald en van het totaalbedrag van de bestelling worden afgetrokken. Houd er ook rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@esdushi.com.

Bij Esdushi gaat onze toewijding verder dan het leveren van uitzonderlijke kleding; we streven ernaar een naadloze en prettige winkelervaring te bieden. Winkel met een gerust hart, wetende dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u van elk item uit onze collectie zult houden.