Chez Esdushi, nous comprenons que parfois, un vêtement peut ne pas répondre à vos attentes ou ne pas correspondre à ce que vous aviez imaginé. Pour garantir votre entière satisfaction à chaque achat, nous avons élaboré une politique de retour et d'échange transparente et conviviale.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@esdushi.com .

Processus de retour facile :

Retourner un article se fait sans tracas avec Esdushi. Suivez ces étapes simples pour lancer un retour :

1. Contactez-nous:
   Contactez notre équipe de service client dédiée via notre formulaire de contact sur notre site Web ou par e-mail info@esdushi.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournir des détails :
   Partagez votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Ces informations nous aident à accélérer le processus et à améliorer notre service.
3. Emballez votre article :
   Emballez l'article en toute sécurité, y compris toutes les étiquettes et emballages d'origine.
4. Renvoyez-le :
   Envoyez le colis à l'adresse fournie, en utilisant une méthode d'expédition fiable et traçable. Nous vous recommandons de conserver les informations de suivi pour vos dossiers.
5. Inspection et traitement :
   Notre équipe inspectera l'article retourné dès sa réception. Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les plus brefs délais.

Termes et conditions:

• Laps de temps:
  Veuillez lancer le processus de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• État des articles :
  Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et en bon état, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Options de remboursement :
  Choisissez entre un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine ou optez pour un crédit en magasin pour vos futurs achats.

Des échanges:

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, suivez simplement le processus de retour et passez une nouvelle commande. Cela garantit un processus d’échange rapide, permettant d’obtenir les articles que vous désirez sans délai.

Articles défectueux ou incorrects :

Dans le cas où vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition applicables.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@esdushi.com.

Chez Esdushi, notre engagement va au-delà de la fourniture de vêtements exceptionnels : il s'étend à la fourniture d'une expérience de magasinage fluide et agréable. Achetez en toute confiance, sachant que nous sommes là pour nous assurer que vous aimez chaque pièce de notre collection.