En Esdushi entendemos que a veces una prenda de vestir puede no cumplir con tus expectativas o no quedarte como lo imaginaste. Para garantizar su completa satisfacción con cada compra, hemos elaborado una política de cambios y devoluciones transparente y amigable para el cliente.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier duda sobre devolución en info@esdushi.com .

Proceso de devolución sencillo:

Devolver un artículo es sencillo con Esdushi. Siga estos sencillos pasos para iniciar una devolución:

1. Contáctenos:
   Comuníquese con nuestro dedicado equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico info@esdushi.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
2. Proporcionar detalles:
   Comparta su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. Esta información nos ayuda a acelerar el proceso y mejorar nuestro servicio.
3. Empaca tu artículo:
   Empaque el artículo de forma segura, incluidas todas las etiquetas y el embalaje originales.
4. Enviarlo de vuelta:
   Envíe el paquete a la dirección proporcionada, utilizando un método de envío confiable y rastreable. Recomendamos conservar la información de seguimiento para sus registros.
5. Inspección y procesamiento:
   Nuestro equipo inspeccionará el artículo devuelto al recibirlo. Una vez aprobado, procesaremos su reembolso o cambio de inmediato.

Términos y condiciones:

• Periodo de tiempo:
  Inicie el proceso de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
• Condición de los artículos:
  Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Opciones de reembolso:
  Elija entre un reembolso completo a su método de pago original u opte por crédito de la tienda para compras futuras.

Intercambios:

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, simplemente siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido. Esto garantiza un proceso de intercambio rápido, obteniendo los artículos que desea sin demora.

Artículos defectuosos o incorrectos:

En el caso de que reciba un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Arreglaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío aplicables.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@esdushi.com.

En Esdushi, nuestro compromiso va más allá de ofrecer ropa excepcional: se extiende a brindar una experiencia de compra agradable y fluida. Compre con confianza, sabiendo que estamos aquí para asegurarnos de que le guste cada pieza de nuestra colección.